Veel minder bezwaren door nieuwe aanpak WOZ
Er zijn dit jaar veel minder bezwaren tegen WOZ-beschikkingen ingediend. Dit komt vooral door de mogelijkheid voor Capellenaren en bedrijven om gratis een afspraak te maken met een taxateur. Deze succesvolle werkwijze is er sinds vorig jaar. De aanpak is vanaf volgend jaar waarschijnlijk landelijk verplicht.
Wethouder Rik van Woudenberg: “We zien dat deze manier van werken echt het verschil maakt. Door inwoners de mogelijkheid te geven om laagdrempelig in gesprek te gaan met een taxateur, ontstaat er meer begrip en vertrouwen. Dat leidt niet alleen tot minder bezwaren, maar vooral tot betere dienstverlening.”
Hoe werkt het?
Eind januari verstuurden we ruim 33.000 aanslagen. In voorgaande jaren leidde dit tot meer dan 1.000 bezwaren, vooral over de WOZ-waarde. Sinds 2025 kunnen Capellenaren via een QR-code op het aanslagbiljet eenvoudig een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek met een taxateur.
Tijdens deze zogenoemde informele bezwaarprocedure legt de taxateur uit hoe de WOZ-waarde tot stand is gekomen. Indien nodig wordt de waarde direct aangepast en ontvangt de Capellenaar hiervan een bevestiging per e-mail. In een periode van zes weken zijn zo’n 700 gesprekken gevoerd. Hierdoor is het aantal formele bezwaren dit jaar gedaald naar ongeveer 300.
Meer contact, meer begrip
We merken dat Capellenaren de nieuwe werkwijze waarderen. Het directe contact zorgt voor meer duidelijkheid, snellere afhandeling en meer vertrouwen in de vastgestelde WOZ-waarde.
Ook de inzet van voormeldingen draagt bij aan het succes. Sinds eind 2025 ontvangt een deel van de Capellenaren vooraf een concept WOZ-waarde. Zij krijgen zo de mogelijkheid om gegevens te controleren en vragen te stellen, waardoor fouten en verrassingen worden voorkomen.
Landelijke verplichting vanaf volgend jaar
De gratis afspraak met een taxateur is momenteel nog een service van ons. Waarschijnlijk wordt deze werkwijze vanaf volgend jaar landelijk verplicht.