Gemeentelijke (kinder)ombudsman

  • Samenvatting

    Ontevreden over onze dienstverlening? Dan kunt u eerst uw klacht indienen bij de gemeente zelf. Wij behandelen de klacht volgens de interne klachtenregeling. Komt u er samen met de gemeente niet uit? Schakel dan de gemeentelijke (kinder)ombudsman in. Die onderzoekt en beoordeelt klachten over gemeentelijke diensten, ambtenaren en bestuurders.

    De gemeentelijke Ombudsman is ook gemeentelijke Kinderombudsman. Iedereen die niet tevreden is over jeugdhulp of onderwijs in de gemeente kan terecht bij de Kinderombudsman. In het bijzonder kinderen, jongeren, ouders en professionals. De kinderombudsman behandelt klachten onafhankelijk en onpartijdig.

    Inloopspreekuur

    De (kinder)ombudsman houdt eens in de 2 weken een inloopspreekuur. Hier kunt u zonder afspraak advies vragen over uw klacht.

    Vergeet niet relevante documenten mee te nemen, dat hebben medewerkers van de ombudsman namelijk nodig om een goed beeld van uw klacht te krijgen.

    • Vanaf donderdag 12 januari iedere even week van 9.00 tot 10.00 uur.  Let op tussen Kerst en Oud en Nieuw is er geen inloopspreekuur.
    • Bibliotheek aan den IJssel: Stadsplein 39, telefoonnummer bibliotheek: (010) 450 32 44

    Contact

    Telefoon

    Ombudsman: (010)  4111600

    De kinderombudsman heeft ook een gratis nummer: 0800 - 23 45 111

    Op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur.

    Bezoekadres

    Minervahuis I
    Meent 106, 4e etage
    3011 JR Rotterdam

    Klacht indienen

    Wilt u direct een klacht indienen? Maak dan gebruik van het online klachtenformulier op de website van de ombudsman, of het online klachtenformulier op de website van de kinderombudsman.

    Verder kunt u een klacht indienen via e-mail of fax:

    Meer informatie

    Meer informatie over de ombudsman vindt u op de websites van de ombudsman en kinderombudsman.

    Jaarverslagen

    Bekijk de jaarverslagen van de ombudsman van Capelle aan den IJssel op de website van de ombudsman.